L'allarme è stato dato da un'assistente della casa che ha allertato il 118, i Vigili del Fuoco e i Carabinieri tentando di soccorrere purtroppo senza successo i due anziani e rimanendo ella stessa colpita dalle esalazioni prodotte dall'incendio.

Il Comitato Locale C.R.I. di Santa Severa - Santa Marinella, è intervenuto con numerosi mezzi  per prestare i primi soccorsi e l'assistenza necessaria alle persone coinvolte, oltre alle prestazioni di uno psicologo in forza al Comitato stesso per prestare la sua opera sia ai superstiti che ai familiari delle vittime.

Gli ospiti della casa di riposo, sono stati dati in affidamento alla Croce Rossa del Comitato di Santa Severa - Santa Marinella, dalle competenti autorità in attesa di reperire altra idonea struttura.

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